Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto il prodotto, senza necessità di fornire una motivazione.

Per richiedere un reso è necessario contattare 17 TM all'indirizzo email 17tm@gmail.com, indicando il numero d'ordine e i prodotti che si desidera restituire.

Condizioni del reso

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e, ove possibile, nella confezione originale, completi di eventuali accessori, etichette e materiali ricevuti.

Il cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti fino alla loro restituzione.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, non conforme all'ordine o sia stato inviato per errore da 17 TM.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti.

In caso di recesso saranno rimborsati anche gli eventuali costi della spedizione standard iniziale. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di consegna più costose rispetto alla consegna standard non saranno rimborsati.

Cambi taglia o modello

17 TM non effettua cambi diretti di taglia o modello. Il cliente può restituire il prodotto secondo la presente politica e, se lo desidera, effettuare un nuovo ordine.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente 17 TM all'indirizzo 17tm@gmail.com fornendo il numero d'ordine e una descrizione del problema.